Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Nikah et des données associées. Deux voies sont possibles : depuis l'application, ou par e-mail si vous ne parvenez plus à vous connecter. Aucune justification ne vous sera demandée.
Depuis l'application
C'est la voie la plus rapide : la demande est enregistrée immédiatement.
- Connectez-vous, puis ouvrez Réglages.
- Descendez jusqu'à la section Zone de danger, en bas de la page.
- Choisissez Supprimer mon compte, puis saisissez votre adresse e-mail pour confirmer. Cette confirmation garantit que personne d'autre que vous ne peut déclencher la suppression.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail qui lui est associée.
Adresse : nikah.fr.support@gmail.com
Objet : Suppression de mon compte
Nous traitons ces demandes sous 30 jours au plus. Si le message ne provient pas de l'adresse e-mail du compte, nous vous demanderons de confirmer votre identité avant toute suppression.
Ce qui se passe ensuite
Votre compte est immédiatement désactivé : votre profil disparaît du catalogue, vos échanges sont fermés et vous n'apparaissez plus pour les autres membres. Vos données sont ensuite définitivement supprimées sous 30 jours. Tout abonnement en cours est résilié, sans nouveau prélèvement.
Vous changez d'avis ? Pendant ces 30 jours, vous pouvez réactiver votre compte en un clic depuis le lien reçu par e-mail, et vous retrouvez l'ensemble de vos données. Passé ce délai, la suppression est irréversible.
Ce qui est supprimé
Au terme des 30 jours, sont effacés définitivement :
- Votre profil et toutes les informations que vous y avez renseignées
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Vos favoris, vos demandes de contact et vos notifications
- Votre pièce d'identité, si elle n'avait pas déjà été supprimée après validation de votre profil
- Vos messages, qui sont anonymisés : leur contenu est définitivement dissocié de votre identité
Ce qui est conservé
Certaines données subsistent au-delà de la suppression, pour des raisons légales ou de sécurité :
- Les pièces comptables liées à vos paiements, conservées pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales
- Des journaux de connexion techniques (adresse IP, empreinte de l'appareil), conservés pendant une durée limitée afin de prévenir la fraude et la création de comptes multiples
- Les signalements vous concernant, conservés sous une forme minimale afin de protéger les autres membres
Le détail des durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.
Une question ?
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données, écrivez-nous à nikah.fr.support@gmail.com.